Piani di assistenza Roland DG Care

Naturalmente: Roland DG Care protegge molte macchine attuali e meno recenti.

I nostri team di assistenza tecnica sono a tua completa disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00. Il modo più rapido per contattarci è utilizzare myRoland per aprire il tuo caso di assistenza. In questo modo il consulente dell'assistenza tecnica dispone di tutte le informazioni necessarie per offrirti un'assistenza accurata nel più breve tempo possibile.

I nostri pacchetti di garanzia originale ed estesa coprono una vasta gamma di macchine Roland DG. Per i prezzi e le opzioni di contratto, accedi/registrati su myRoland, dove puoi vedere la gamma completa di garanzie estese disponibili per la tua macchina.

I sistemi di diagnostica e di assistenza predittiva Roland DG Connect in caso di guasti monitorano le prestazioni della tua macchina e del tuo sistema 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, per garantire che tutto funzioni come previsto. Ti avvisa se sono presenti aggiornamenti del firmware e del software per la tua periferica per offrirti le funzionalità più recenti. In caso di errori o di guasti previsti, ti informerà in anticipo del problema e attuerà azioni correttive prima che la tua macchina e la tua attività si arrestino.

In caso di problemi, la nostra suite di strumenti avanzati di supporto digitale connesso ti consente di ottenere l'assistenza e il supporto di cui hai bisogno nel momento in cui ne hai bisogno. Il nostro intuitivo ChatBot risponde alle tue domande e ti aiuta a riparare vari guasti in un momento comodo per te, di giorno o di notte. Se hai bisogno di ulteriore supporto, puoi aprire un caso in myRoland.

Roland DG Connect è la piattaforma per periferiche Roland DG che ti permette di avere sempre sotto controllo l'intero processo di stampa attraverso un pannello di controllo e un'applicazione per smartphone di facile utilizzo. Controlla i livelli dell'inchiostro, la durata dei materiali di consumo, lo stato della stampante e tanto altro.

Funzionalità DG Connect Premium e Pro.
• Dashboard avanzate: una gamma più ampia di informazioni e approfondimenti per la tua azienda.
• Multi-utente: se la tua azienda ha più utenti o sedi. Queste informazioni possono essere utilizzate per formulare piani operativi, migliorare l'efficienza delle forniture e monitorare e programmare la manutenzione in tutte le sedi.
• Backup automatico delle impostazioni VersaWorks: garantisce che le impostazioni di stampa di VersaWorks siano sicure e protette, soprattutto in caso di blocco del computer o di aggiornamento del sistema.
• Automatizza il tuo processo di stampa delle dime con PrintAutoMate: questo potente strumento basato sul cloud ti consente di risparmiare tempo e fatica, aiutandoti in ultima analisi ad aumentare la produttività e a ridurre gli errori nelle attività di stampa ripetitive.

myRoland è il portale di accesso al mondo Roland DG. La registrazione è completamente gratuita e consente di accedere a una libreria completa di manuali, driver, software, firmware, video tutorial, profili cromatici e altro ancora.

Qui puoi contattarci per inviare una richiesta di assistenza, controllare lo stato dei casi di assistenza aperti e passati e verificare lo stato della garanzia.

Roland DG Care è un servizio di assistenza completo e proprietario, disponibile in ogni fase della proprietà, a partire da prima dell'installazione del prodotto e per tutta la sua vita utile.

Sviluppato tenendo conto delle esigenze della tua azienda, Roland DG Care fornisce un servizio di manutenzione regolare e aggiornamenti in tempo reale delle informazioni, assicurando agli utenti professionali, ma anche ai principianti, la possibilità di utilizzare i prodotti Roland per molti anni con la massima tranquillità.