Roland DG Care-Pläne

Natürlich – Roland DG Care deckt viele aktuelle und ältere Geräte ab.

Unsere technischen Support-Teams stehen Ihnen Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr zur Verfügung. Der schnellste Weg, uns zu kontaktieren, ist über myRoland, um Ihren Supportfall zu öffnen. Damit ist sichergestellt, dass der technische Supportberater alle notwendigen Informationen zur Hand hat, um schnellstmöglich eine zielgerichtete Unterstützung anbieten zu können.

Unsere Pakete für Original-Garantie und erweiterte Garantie decken eine breite Palette von Roland DG-Geräten ab. Preise und Vertragsoptionen finden Sie, wenn Sie sich in myRoland einloggen bzw. dort registrieren. Dort können Sie alle erweiterten Garantien einsehen, die für Ihr Gerät verfügbar sind.

Die Roland DG Connect-Systeme für Diagnose und vorausschauende Ausfallsicherung überwachen Ihre Geräte- und Systemleistung rund um die Uhr und sieben Tage in der Woche, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert. Sie werden benachrichtigt, wenn Firmware- und Software-Updates für Ihr Gerät verfügbar sind, damit Sie die neuesten Funktionen nutzen können. Im Falle von Fehlern oder vorhergesagten Störungen werden Sie vorab informiert, damit Korrekturmaßnahmen erfolgen können, bevor Ihr Gerät und Ihr Geschäft stillstehen.

Wenn Sie auf Probleme stoßen, erhalten Sie mit unseren modernen, vernetzten digitalen Support-Tools zum benötigten Zeitpunkt genau die Hilfe und Unterstützung, die Sie benötigen. Unser intuitiv zu bedienender ChatBot beantwortet Ihre Fragen und hilft Ihnen, eine Reihe von Fehlern zu beheben, und zwar zu einem Zeitpunkt Ihrer Wahl, ob am Tag oder in der Nacht. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie jederzeit einen Support-Antrag (Ticket) in myRoland stellen.

Roland DG Connect ist Ihre Roland DG Printer Companion-Anwendung. Sie bietet Ihnen über ein benutzerfreundliches Dashboard und eine Smartphone-Anwendung einen detaillierten Überblick über alle Ihre Druckvorgänge. Sie sehen dort Angaben zu den Tintenständen, zur Lebensdauer der Verbrauchsmaterialien, zum Druckerzustand und vieles mehr.

Funktionen von DG Connect Premium und Pro.
• Erweiterte Dashboards: Ein breiteres Spektrum an Analysen und Erkenntnissen für Ihr Unternehmen.
• Multi-User: Falls Ihr Unternehmen mehrere Benutzer oder Standorte hat. Mit diesen Informationen lassen sich Betriebspläne erstellen, die Effizienz der Versorgung verbessern und die Wartung standortübergreifend überwachen und planen.
• Automatische Sicherung der VersaWorks-Einstellungen: Sorgt dafür, dass Ihre VersaWorks-Druckeinstellungen gesichert werden, insbesondere im Falle eines Computerabsturzes oder eines System-Upgrades.
• Automatisierung beim Druck mit Schablonen mithilfe von PrintAutoMate: Dieses leistungsstarke, cloudbasierte Tool spart Ihnen Zeit und Mühe. Es hilft Ihnen, Ihre Produktivität zu steigern und Fehler bei sich wiederholenden Druckaufträgen zu reduzieren.

myRoland ist Ihr Portal zur Roland DG Welt. Die Registrierung ist völlig kostenlos und bietet Ihnen Zugriff auf eine vollständige Bibliothek mit Handbüchern, Treibern, Software, Firmware, Tutorial-Videos, Farbprofilen und mehr.

Hier können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um ein Support-Ticket zu erstellen, den Status offener und historischer Support-Fälle zu überprüfen und Ihren Garantiestatus zu kontrollieren.

Bei Roland DG Care handelt es sich um einen umfassenden firmeneigenen Support-Service, der in jeder Phase des Besitzes eines Produkts zur Verfügung steht. Er beginnt bereits vor der Installation Ihres Produkts und erstreckt sich über dessen gesamte Lebensdauer.

Roland DG Care wurde mit Blick auf Ihre geschäftlichen Anforderungen entwickelt. Das Programm bietet kontinuierliche Wartung und Aktualisierungen von Informationen in Echtzeit. Auf diese Weise können sowohl Profis als auch Einsteiger Roland-Produkte jahrelang sorgenfrei verwenden.