Plans Roland DG Care

Bien entendu, Roland DG Care couvre de nombreuses machines actuelles et anciennes.

Nos équipes d’assistance technique sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Le moyen le plus rapide de nous contacter est d’utiliser myRoland pour ouvrir votre dossier d’assistance. Le conseiller du support technique dispose ainsi de toutes les informations nécessaires pour offrir une assistance précise dans les plus brefs délais.

Nos packs de garantie d’origine et d’extension couvrent une large gamme de machines Roland DG. Pour connaître les tarifs et les options contractuelles, veuillez vous connecter/enregistrer sur myRoland, où vous pourrez consulter la gamme complète des extensions de garantie disponibles pour votre machine.

Les systèmes de diagnostic et d’assistance prédictive en cas de panne Roland DG Connect surveillent les performances de votre machine et de votre système 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour s’assurer que tout fonctionne comme prévu. Ils vous informent des mises à jour du firmware et du logiciel de votre appareil, afin de vous faire bénéficier des dernières fonctionnalités. En cas d’erreurs ou de défaillances prévues, vous serez alertés à l’avance du problème et des mesures correctives seront prises avant que votre machine et votre entreprise ne s’arrêtent.

En cas de problème, notre série d’outils d’assistance numérique connectés vous permet d’obtenir l’aide et le soutien dont vous avez besoin au moment où vous en avez besoin. Notre ChatBot intuitif peut répondre à vos questions et vous aider à réparer un certain nombre de pannes à l’heure qui vous convient, de jour comme de nuit. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez soumettre un dossier dans myRoland.

Roland DG Connect est votre application Roland DG Printer Companion qui vous offre une vue détaillée de l’ensemble de vos opérations d’impression grâce à un tableau de bord et une application pour smartphone faciles à comprendre. Vérifiez les niveaux d’encre, la durée de vie des consommables, l’état de l’imprimante et bien plus encore.

Fonctionnalités DG Connect Premium et Pro.
• Tableaux de bord avancés : Un plus large éventail d’analyses et d’informations pour votre entreprise.
• Multi-utilisateurs : Si votre entreprise compte plusieurs utilisateurs ou sites. Ces informations peuvent être utilisées pour formuler des plans d’exploitation, améliorer l’efficacité de l’approvisionnement, contrôler et planifier la maintenance sur l’ensemble des sites.
• Sauvegarde automatique des paramètres VersaWorks : Garantie que les paramètres d’impression de VersaWorks sont sûrs et sécurisés, en particulier en cas de panne informatique ou de mise à jour du système.
• Automatisez votre processus d’impression de gabarits avec PrintAutoMate : Ce puissant outil basé sur le cloud vous permet d’économiser du temps et des efforts, afin d’augmenter votre productivité et de réduire les erreurs dans les tâches d’impression répétitives.

myRoland est votre portail vers Roland DG World. L’inscription est entièrement gratuite et vous donne accès à une bibliothèque complète de manuels, de pilotes, de logiciels, de firmwares, de tutoriels vidéo, de profils de couleurs et bien plus encore.

C’est là que vous pouvez nous contacter pour créer un ticket d’assistance, vérifier l’état des dossiers d’assistance ouverts et historiques et consulter l’état de votre garantie.

Roland DG Care est un service d’assistance complet et exclusif, disponible à chaque étape de la possession du produit, avant même son installation et pendant toute sa durée de vie.

Conçu en tenant compte des exigences de votre entreprise, Roland DG Care assure une maintenance continue et la mise à jour des informations en temps réel, garantissant l’utilisation des produits Roland par les professionnels comme les débutants pendant de nombreuses années en toute tranquillité d’esprit.