Bij Roland DG zijn we er trots op uitzonderlijke aftersales-ondersteuning te bieden via onze Customer Care- en Extended Warranty-plannen. Ons doel is om uw bedrijf soepel te laten draaien zonder onnodige uitvaltijd, zodat uw investering in Roland DG-technologie beschermd is.

Klanttevredenheid die voor zich spreekt

Onze klanten zijn onze beste ambassadeurs en hun tevredenheid over onze service en ondersteuning na verkoop is duidelijk. Dit zijn enkele van hun ervaringen:

• "De aftersales-ervaring met Roland was geweldig … telkens als we hulp nodig hadden, hadden we altijd een technicus op locatie binnen een dag of zo." Shane Pritchard, StickerShop
• "Ik wil uw team feliciteren met het feit dat ze hun best hebben gedaan om uitmuntende klantenservice te leveren." Steve Bell
• "…het Silver Service-pakket van Roland DG Care is ongeëvenaard en betaalbaar in vergelijking met diensten van derden." Andy Cooper, Beams International
• "Het is altijd geruststellend om te weten dat de printers grondig zijn gecontroleerd en een uitstekend gezondheidsrapport hebben gekregen." Printelle

Deze getuigenissen benadrukken slechts enkele van de vele tevreden klanten die vertrouwen op Roland DG voor betrouwbare service. Of het nu gaat om een snelle reactie van een gekwalificeerde technicus of de langetermijnzekerheid van regelmatig onderhoud, Roland DG Care staat klaar om uw bedrijf te ondersteunen.

Bewezen klanttevredenheid – De cijfers liegen niet

Onze recentste onderzoeksresultaten tonen aan hoezeer onze klanten de zorg waarderen die ze krijgen:

• 66% van de klanten beoordeelde onze technische ondersteuning met 'Zeer tevreden' over hun bezoek van een technicus.
• 83% van de klanten was 'Zeer tevreden' met de kwaliteit van hun bezoek van een RolandCare-technicus, met een algemene tevredenheid over de ondersteuning van 72%.

Onze inzet voor klanttevredenheid wordt verder weerspiegeld in onze Net Promoter Score (NPS), met een recordscore van 60. Dit toont de loyaliteit en het vertrouwen dat klanten in ons plaatsen.

Waarom kiezen voor Roland DG?

Onze uitgebreide garantiepakketten bieden een uitgebreide dekking, zodat u zich kunt concentreren op de groei van uw bedrijf terwijl wij voor uw machines zorgen. Met Roland DG Care krijgt u een uitgebreid pakket dat veel verder gaat dan de printer zelf. Dit is wat onze verlengde garantieplannen zo bijzonder maakt:

• Preventieve onderhoudsbezoeken: Elke zes maanden, essentieel voor een optimale werking van uw apparaten.
• Originele reserveonderdelen: Gebruikt alleen de beste kwaliteitscomponenten om uw printer soepel te laten werken.
• Academie en opleidingen: Leer rechtstreeks van experts om het volledige potentieel van uw machine te benutten. Uitgebreide garanties Tot 5 jaar bescherming tegen onverwachte kosten.
• Ondersteuning: In de fabriek opgeleide technici, ondersteuning op afstand en geavanceerde diagnostiek zorgen voor minimale downtime.
• Toegang tot Roland DG Connect: Realtime monitoring voor slimmer onderhoud.
• Voorspelbare kosten: Geen verborgen kosten, geen vervelende verrassingen.

Klanten zoals Alex Liggett van The Vinyl Guys waarderen hun verlengde garantie omdat ze "toegang hebben tot ervaren technici wanneer ze hulp nodig hebben." En Joanna van I Love Designing loofde het professionalisme van onze technici en zei: "Onze machine is zoveel beter en het grootste verschil was de technicus, Mike." Wanneer u kiest voor een Roland DG Care Plan, investeert u in een partnerschap dat u helpt uw bedrijfspotentieel te maximaliseren en tegelijkertijd onvoorziene kosten te vermijden. Wij begeleiden u bij elke stap en helpen uw bedrijf te groeien, te innoveren en te slagen.

Conclusie

Onze uitgebreide garantiepakketten bieden een uitgebreide dekking, zodat u zich kunt concentreren op de groei van uw bedrijf terwijl wij voor uw machines zorgen. Met voordelen zoals voorspellende storingswaarschuwingen en automatische firmware-updates zorgt Roland DG Care ervoor dat uw apparatuur optimaal presteert. Laat uw bedrijf niet aan het toeval over. Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over hoe Roland DG Care u kan ondersteunen met betrouwbare service en uitgebreide garanties die echte waarde leveren.