Um engenheiro realizar manutenção do dispositivo
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Experiencie uma satisfação do cliente inigualável com a Roland DG Care

Na Roland DG, orgulhamo-nos de oferecer um apoio pós-venda excecional através dos nossos Planos de Apoio ao Cliente e Garantia Alargada. O nosso objetivo é manter o seu negócio a funcionar na perfeição, sem tempos de inatividade desnecessários, para que o seu investimento na tecnologia Roland DG esteja protegido.

A satisfação do cliente fala por si

Um representante do apoio ao cliente fala com um cliente
Um representante do apoio ao cliente fala com um cliente

Os nossos clientes são os nossos melhores defensores e a sua satisfação com o nosso serviço e apoio pós-venda é clara. Eis algumas das suas experiências:

  • "A experiência pós-venda com a Roland tem sido excelente… sempre que precisamos de ajuda, tivemos um engenheiro no local no prazo de cerca de um dia." Shane Pritchard, StickerShop
  • "Gostaria de felicitar a equipa por ir sempre mais além para oferecer excelência no apoio ao cliente." Steve Bell
  • "…o pacote de Serviço Silver da Roland DG Care é inigualável e tem um bom valor em comparação com serviços de terceiros." Andy Cooper, Beams Internacional
  • "É sempre tranquilizador saber que as impressoras foram minuciosamente verificadas e que receberam um certificado de estarem em ótimas condições." Printelle

Estes testemunhos destacam apenas alguns dos muitos clientes satisfeitos que confiam na Roland DG para um serviço fiável. Quer se trate de uma resposta rápida de um engenheiro qualificado ou da garantia a longo prazo de uma manutenção regular, a Roland DG Care está aqui para apoiar o seu negócio.

Satisfação comprovada do cliente – Os números não mentem

Os resultados no nosso último inquérito mostram o quanto os nossos clientes apreciam os cuidados que recebem:

  • 66% dos clientes classificaram o nosso apoio técnico como "Muito satisfeito" antes da visita do engenheiro.
  • 83% dos clientes ficaram "Muito satisfeitos" com a qualidade da visita do seu engenheiro RolandCare, com uma satisfação geral de apoio de 72%.

O nosso compromisso com a satisfação do cliente reflete-se ainda mais na nossa Net Promoter Score (NPS), com uma pontuação de 60. Isto demonstra a lealdade e a confiança que os clientes depositam em nós.

Porque devo escolher Roland DG Care?

Um engenheiro trabalha num dispositivo Roland DG
Um representante do apoio ao cliente fala com um cliente

Os nossos Pacotes de Garantia Alargada oferecem uma cobertura abrangente, permitindo-lhe concentrar-se no crescimento do seu negócio enquanto nós cuidamos das suas máquinas. Com o Roland DG Care, recebe um pacote abrangente que vai muito além da própria impressora. Eis o que distingue os nossos Planos de Garantia Alargada:

  • Visitas de manutenção preventiva: Realizadas a cada 6 meses para manter os seus dispositivos a funcionar de forma eficiente.
  • Peças sobresselentes originais: Utiliza apenas os componentes da melhor qualidade para manter a sua impressora a funcionar sem problemas.
  • Academias e formação: Aprenda diretamente com os especialistas para ter acesso a todo o potencial da sua máquina. Garantias alargadas: Proteção contra custos inesperados por até 5 anos.
  • Assistência Técnica: Engenheiros treinados na fábrica, apoio remoto e diagnósticos inovadores garantem tempo de inatividade mínimo.
  • Acesso a Roland DG Connect: Monitorização em tempo real para uma manutenção mais inteligente.
  • Custos previsíveis: Sem taxas ocultas, sem surpresas desagradáveis.

Clientes como Alex Liggett da The Vinyl Guys valorizam a sua garantia alargada porque lhes dá "acesso a engenheiros experientes quando preciso de ajuda"." E Joanna de I Love Designing elogiou o profissionalismo dos nossos engenheiros, dizendo: "A nossa máquina é muito melhor e a maior diferença foi o engenheiro, Mike." Ao escolher um Plano Roland DG Care, está a investir numa parceria que o ajuda a maximizar o seu potencial de negócio, evitando custos imprevistos. Estamos consigo em cada passo do caminho, ajudando o seu negócio a crescer, inovar e ter sucesso.

Conclusão

Os nossos Pacotes de Garantia Alargada oferecem uma cobertura abrangente, permitindo-lhe concentrar-se no crescimento do seu negócio enquanto nós cuidamos das suas máquinas. Com benefícios como alertas preditivos de avarias e atualizações automáticas de firmware, o Roland DG Care garante que o seu equipamento funciona com o máximo desempenho. Não deixe o seu negócio ao acaso. Contacte-nos hoje mesmo para saber mais sobre como a Roland DG Care pode apoiá-lo com um serviço fiável e garantias alargadas que oferecem verdadeiro valor.

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