En Roland DG, nos enorgullece ofrecer una asistencia posventa excepcional, a través de nuestro servicio de atención al cliente  y nuestros planes de extensión de la garantía. Nuestro objetivo es que tu negocio funcione sin interrupciones ni tiempos de inactividad innecesarios, para que tu inversión en la tecnología de Roland DG esté protegida.

La satisfacción del cliente es nuestra mejor carta de presentación 

Nuestros clientes son nuestros mejores embajadores, y su satisfacción con nuestro servicio y soporte posventa lo demuestra. Estas son algunas de sus experiencias:

• «La experiencia con el servicio posventa de Roland ha sido fantástica… Siempre que hemos necesitado asistencia, han tardado un día aproximadamente en enviarnos a un técnico». Shane Pritchard, StickerShop
• «Me gustaría felicitar a su equipo por superar con creces nuestras expectativas y ofrecer una atención al cliente excelente». Steve Bell
• «…el pack de extensión de garantía de Roland DG Care es inigualable, y la relación calidad-precio es buena en comparación con servicios de terceros». Andy Cooper, Beams International
• «Siempre resulta tranquilizador saber que las impresoras han sido revisadas a fondo y certificadas por su perfecto estado». Printelle

Estos testimonios son solo una pequeña muestra del gran número de clientes satisfechos que confían en Roland DG por su servicio. Ya sea con técnicos cualificados para ofrecer un servicio rápido o con la tranquilidad del mantenimiento regular a largo plazo, Roland DG Care siempre está ahí para respaldar tu negocio.

Satisfacción de clientes demostrada: las cifras no mienten

Los resultados de nuestra encuesta más reciente demuestran cuánto valoran nuestros clientes la atención que reciben:

• El 66 % de nuestros clientes ya se sentía muy satisfecho con nuestro soporte técnico antes incluso de recibir la visita del técnico.
• El 83 % de los clientes se declaró “muy satisfecho” con la calidad de la visita del técnico de Roland DG Care, mientras que el 72 % expresó satisfacción general con el servicio de asistencia.

Nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes se refleja aún más en el Net Promoter Score (NPS) donde obtuvimos una calificación histórica de 60 puntos. Esto demuestra la fidelidad y la confianza que depositan los clientes en nosotros.

¿Por qué elegir Roland DG Care?

Nuestros planes de extensión de la garantía ofrecen una cobertura completa, lo que te permitirá centrarte en hacer crecer tu negocio mientras nosotros nos ocupamos de tus equipos. Con Roland DG Care, recibirás un soporte completo que cubre mucho más que la propia impresora. A continuación enumeramos las principales ventajas de nuestros planes de extensión de garantía:

• Visitas de mantenimiento preventivo: Se realizan semestralmente para mantener el equipo funcionando de manera eficaz.
• Recambios originales: Utilizamos exclusivamente componentes de la máxima calidad para que tu impresora funcione sin problemas.
• Formación y Roland DG Academy: Aprende de nuestros expertos y saca el máximo partido a tu equipo. Extensiones de la garantía: Protección frente a costes imprevistos durante hasta 5 años.
• Asistencia técnica: Gracias a nuestros técnicos formados por el fabricante, la asistencia remota y los diagnósticos avanzados garantizan un tiempo de inactividad mínimo.
• Acceso a Roland DG Connect: Supervisión en tiempo real para un mantenimiento más inteligente.
• Costes predecibles: Sin gastos inesperados ni sorpresas desagradables.

Clientes como Joanna de I Love Designing elogió la profesionalidad de nuestros técnicos y afirmó que «el equipo funciona mucho mejor, y lo que marcó la gran diferencia fue el técnico, Mike». Al elegir un plan de Roland DG Care, inviertes en un aliado que te ayudará a maximizar tu potencial empresarial evitando al mismo tiempo costes imprevistos. Nosotros te acompañamos en cada paso del camino, ayudando a tu negocio a crecer, innovar y tener éxito.

Conclusión

Nuestros planes de extensión de la garantía ofrecen una cobertura completa, lo que te permitirá centrarte en hacer crecer tu negocio mientras nosotros nos ocupamos de tus equipos. Las ventajas de Roland DG Care, como las alertas predictivas de averías y las actualizaciones automáticas de firmware, garantizan que tu equipo rinda siempre al máximo. No dejes tu negocio en manos del azar. Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre cómo Roland DG Care puede ayudarte con un servicio fiable y ampliaciones de la garantía que ofrecen un valor real.