Noi di Roland DG siamo orgogliosi di fornire un supporto post-vendita eccezionale con i nostri piani di assistenza clienti e garanzia estesa. Il nostro obiettivo: garantire il funzionamento senza interruzioni della tua attività, proteggendo così il tuo investimento nella tecnologia Roland DG.
Soddisfazione del cliente che parla da sé

I nostri clienti sono i nostri migliori promotori e la loro soddisfazione nei confronti del nostro servizio e della nostra assistenza post-vendita è evidente. Ecco alcune testimonianze:
- "L'esperienza post-vendita con Roland è stata fantastica… Ogni volta che abbiamo avuto bisogno di aiuto, un tecnico è venuto in loco entro circa un giorno." Shane Pritchard, StickerShop
- "Desidero congratularmi con il vostro team per aver fatto di tutto per offrire un'assistenza clienti d'eccellenza." Steve Bell
- "…il pacchetto di assistenza Silver di Roland DG Care è ineguagliabile e ha un ottimo rapporto qualità-prezzo rispetto ai servizi di terze parti." Andy Cooper, Beams Internazionale
- "Fa sempre piacere sapere che le stampanti sono state controllate scrupolosamente e sono perfettamente funzionanti." Printelle
Queste sono solo alcune delle numerose testimonianze di clienti soddisfatti che ogni giorno si affidano a Roland DG per un servizio impeccabile. Che si tratti dell'intervento rapido da parte di uno dei nostri tecnici qualificati o della garanzia a lungo termine basata su una manutenzione regolare, Roland DG Care è sempre pronta a supportare la tua azienda.
Soddisfazione dei clienti comprovata: i numeri non mentono
I risultati del nostro ultimo sondaggio dimostrano quanto i nostri clienti apprezzino l'assistenza che ricevono:
- Il 66% dei clienti ha valutato il nostro supporto tecnico con "Molto soddisfatto" prima dell'intervento in loco del tecnico.
- L'83% dei clienti si è dichiarato "Molto soddisfatto" della qualità dell'intervento da parte del tecnico RolandCare, con una soddisfazione complessiva dell'assistenza del 72%.
Il nostro impegno nei confronti della soddisfazione dei clienti si riflette anche nel nostro Net Promoter Score (NPS), con un punteggio record di 60. Questo dimostra la fedeltà e la fiducia che i nostri clienti ripongono in noi.
Perché scegliere Roland DG Care?

I nostri pacchetti di garanzia estesa offrono una copertura completa senza pensieri: concentrati esclusivamente sulla tua attività, a tutto il resto pensiamo noi. Con Roland DG Care, ricevi un pacchetto completo che va ben oltre la stampante stessa. Ecco cosa contraddistingue i nostri piani di garanzia estesa:
- Interventi di manutenzione preventiva: hanno luogo ogni 6 mesi per garantire il funzionamento efficiente delle periferiche.
- Ricambi originali: vengono utilizzati solo componenti della migliore qualità per garantire il corretto funzionamento della stampante.
- Accademia e formazione: imparata direttamente dagli esperti per sfruttare appieno il potenziale della tua macchina. Garanzie estese: protezione contro costi imprevisti fino a 5 anni.
- Supporto tecnico: tecnici formati in azienda, assistenza remota e diagnostica all'avanguardia garantiscono tempi di fermo macchina minimi.
- Accesso a Roland DG Connect: monitoraggio in tempo reale per una manutenzione più intelligente.
- Costi prevedibili: nessun costo nascosto, nessuna brutta sorpresa.
Clienti come Alex Liggett di The Vinyl Guys apprezzano la loro garanzia estesa: "Mi permette di ottenere il supporto di tecnici esperti ogni volta che ho bisogno di aiuto!" Anche Joanna di I Love Designing elogia la professionalità dei nostri tecnici: "La nostra periferica è decisamente migliorata e la differenza più grande l'ha fatta il tecnico Mike". Quando scegli un piano Roland DG Care, investi in una partnership che ti aiuterà a massimizzare il potenziale della tua azienda, evitando costi imprevisti. Siamo al tuo fianco in ogni fase del percorso: aiutiamo la tua azienda a crescere, a innovarsi e ad avere successo.
Per concludere
I nostri pacchetti di garanzia estesa offrono una copertura completa senza pensieri: concentrati esclusivamente sulla tua attività, a tutto il resto pensiamo noi. Grazie a vantaggi esclusivi, come gli avvisi di guasto predittivi e gli aggiornamenti automatici del firmware, Roland DG Care garantisce le massime prestazioni della tua periferica. Non lasciare la tua attività al caso. Contattaci oggi stesso per scoprire di più su come Roland DG Care può supportarti con un servizio affidabile e garanzie estese che offrono valore aggiunto.