Ein Techniker, der eine Gerätewartung durchführt
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Erleben Sie unübertroffene Kundenzufriedenheit mit Roland DG Care

Wir bei Roland DG sind stolz darauf, Ihnen mit unserer Customer Care-Kundenbetreuung und den erweiterten Garantieplänen einen außergewöhnlichen Kundendienst zu bieten. Unser Ziel ist die reibungslose Aufrechterhaltung Ihres Geschäftsbetriebs ohne unnötige Ausfallzeiten zum Schutz Ihrer Investition in die Roland DG-Technologie.

Kundenzufriedenheit, die für sich spricht 

Unsere Kunden sind unsere besten Botschafter und ihre Zufriedenheit mit unserem Service und Support spricht für sich. Hier sind einige ihrer Erfahrungen:

  • „Unsere Erfahrungen mit dem Kundendienst von Roland waren sehr positiv … jedes Mal, wenn wir Hilfe benötigten, war innerhalb eines Tages ein Techniker vor Ort.“ Shane Pritchard, StickerShop
  • „Ich möchte Ihr Team dazu beglückwünschen, dass es über sich hinausgewachsen ist, um einen hervorragende Kundenservice zu bieten.“ Steve Bell
  • „…das Silber-Servicepaket von Roland DG Care ist unübertroffen und bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu Dienstleistungen von Drittanbietern.“  Andy Cooper, Beams International
  • „Es ist immer beruhigend zu wissen, dass die Drucker gründlich überprüft wurden und einwandfrei funktionieren.“ Printelle

Diese Referenzen zeigen nur eine kleine Auswahl der vielen zufriedenen Kunden, die sich auf den zuverlässigen Service von Roland DG verlassen. Ganz gleich, ob es um die schnelle Reaktion eines qualifizierten Technikers oder die langfristige Sicherheit einer regelmäßigen Wartung geht – Roland DG Care steht Ihrem Unternehmen zur Seite.

Bewährte Kundenzufriedenheit – Zahlen lügen nicht

Unsere aktuellen Umfrageergebnisse zeigen, wie sehr unsere Kunden unsere Betreuung schätzen:

  • 66 % der Kunden waren mit unserem technischen Support vor einem Technikerbesuch „sehr zufrieden“.
  • 83 % der Kunden waren „sehr zufrieden“ mit der Qualität ihres RolandCare-Technikerbesuchs, wobei die allgemeine Zufriedenheit mit dem Support bei 72 % lag.

Unser Net Promoter Score (NPS) für die Kundenzufriedenheit erreicht mit einem Wert von 60 eine beeindruckende Höchstmarke und spiegelt die Loyalität und das Vertrauen unserer Kunden wider.

Was spricht für Roland DG Care?

Ein Techniker arbeitet an einem Roland DG-Gerät
Ein Ingenieur, der an einem Roland DG-Gerät arbeitet.

Unsere erweiterten Garantiepakete bieten umfassenden Schutz, damit Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können, während wir uns um Ihre Geräte kümmern. Mit Roland DG Care erhalten Sie ein umfassendes Paket, das über die Funktionalitäten des Druckers hinausgeht. Das zeichnet unsere erweiterten Garantiepläne aus:

  • Vorbeugende Wartungsbesuche: Diese Besuchen finden alle 6 Monate statt, um eine effiziente Geräteleistung sicherzustellen.
  • Original-Ersatzteile: Hochwertige Komponenten sorgen für einen reibungslosen Betrieb Ihres Druckers.
  • Akademien und Schulungen: Lernen Sie direkt von Experten, um das volle Potenzial Ihres Geräts auszuschöpfen. Erweiterte Garantien Schutz vor unerwarteten Kosten für bis zu 5 Jahre.
  • Technischer Support: Werksgeschulte Techniker, Remote-Support und hochmoderne Diagnose sorgen für minimale Ausfallzeiten.
  • Zugang zu Roland DG Connect: Echtzeitüberwachung für eine intelligentere Wartung.
  • Kalkulierbare Kosten: Keine versteckten Gebühren, keine unangenehmen Überraschungen.

Kunden wie Joanna von I Love Designing lobte die Professionalität unserer Techniker und sagte: „Unser Gerät ist deutlich leistungsstärker, was insbesondere auf die Arbeit des Technikers Mike zurückzuführen ist.“ Wenn Sie sich für einen Roland DG Care Plan entscheiden, investieren Sie in eine Partnerschaft, die Ihnen hilft, Ihr Geschäftspotenzial zu maximieren und gleichzeitig unvorhergesehene Kosten zu vermeiden. Wir stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite und unterstützen Ihr Unternehmen dabei, zu wachsen, Innovationen voranzutreiben und erfolgreich zu sein.

Fazit

Unsere erweiterten Garantiepakete bieten umfassenden Schutz, damit Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können, während wir uns um Ihre Geräte kümmern. Mit vorausschauenden Störungswarnungen und automatischen Firmware-Updates sorgt Roland DG Care dafür, dass Ihre Geräte stets optimal arbeiten. Überlassen Sie Ihr Geschäft nicht dem Zufall. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr darüber zu erfahren, wie Roland DG Care Sie mit zuverlässigem Service und erweiterten Garantien unterstützen kann, die einen echten Mehrwert bieten.

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