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Un problème causé par une récente mise à jour de sécurité Windows (version KB5039211) a perturbé la communication entre certains pilotes Roland DG et leurs appareils connectés, affectant principalement les plotters de découpe et les machines de gravure. Comme solution temporaire, nous vous conseillons de désinstaller cette mise à jour Windows spécifique en suivant les étapes décrites ici.

Modèles concernés :
Machines de découpe : GS2-24,GS-24,GX-24.GR-420/540/640,GX-400/500
Machines de gravure : EGX-20, EGX-30A, EGX-350/400/600

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  • Accès au centre d’assistance et à l’aide technique
  • Téléchargement de pilotes et de mises à jour du logiciel ou du firmware
  • Découvrez les manuels d’utilisation, les tutoriels vidéo et les profils de couleurs
  • Ouvrir et suivre les dossiers d’assistance

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Chaque nouvel appareil Roland DG est couvert par notre garantie d’origine Roland DG Care de 12 mois, ce qui vous donne accès à la couverture la plus avantageuse du secteur.

Une fois cette garantie expirée, nos packs d’extension de garantie Roland DG Care sont disponibles pour s’adapter à votre activité et à votre budget. Grâce à ces packs d’assistance complets, vous avez l’assurance que votre équipement et votre entreprise disposent d’une protection optimale.

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