Personalizzazione senza confini: la tecnologia Roland DG al servizio del mondo del vino
The Waiter's Friend | UK
Da decenni The Waiter's Friend fornisce cavatappi, tappi per champagne, secchielli del ghiaccio e accessori a commercianti di vino, distributori e clienti del settore alberghiero del Regno Unito.
Per anni, tutta la personalizzazione del marchio è stata esternalizzata a laboratori di stampa tampografica nel Regno Unito e in Italia:
Personalizzazione senza confini: la tecnologia Roland DG al servizio del mondo del vino
Il mercato delle bevande alcoliche nel Regno Unito è in rapida trasformazione, con la personalizzazione che ne rappresenta oggi il motore principale.
Secondo le previsioni, la sola categoria degli articoli legati al consumo delle bevande crescerà di circa il 6% all'anno fino al 2031, alimentata dalla crescente domanda di prodotti di alta fascia e di alta qualità che riflettono l'identità individuale del consumatore. Parallelamente anche il settore degli articoli da bar brandizzati e degli accessori promozionali si sta evolvendo: i brand di bevande ricercano articoli più unici e di design per distinguersi in un mercato sempre più competitivo.
Per i fornitori, questo si traduce in una pressione sempre maggiore: tempi di consegna più rapidi, branding più incisivo e maggiore flessibilità creativa. Per The Waiter's Friend Company, azienda britannica specializzata in accessori per il vino di fabbricazione europea e articoli da bar di alta gamma, questa criticità si è trasformata in un'opportunità. Il catalizzatore per la nuova fase di crescita è la stampante flatbed Roland DG MO-240, che ha rivoluzionato il modello produttivo aziendale, inaugurando un'era di personalizzazione dal forte impatto visivo e dai margini elevati.
Dalla stampa esternalizzata al controllo interno
Da decenni The Waiter's Friend fornisce cavatappi, tappi per champagne, secchielli del ghiaccio e accessori a commercianti di vino, distributori e clienti del settore alberghiero del Regno Unito. Per anni, tutta la personalizzazione del marchio è stata esternalizzata a laboratori di stampa tampografica nel Regno Unito e in Italia: un modello affidabile ma sempre più limitante.
L'azienda esiste da 30 anni. Con il cambio di gestione di alcuni anni fa, è però emerso chiaramente che la dipendenza dalla stampa a tampone in outsourcing rappresentava un limite alla crescita. Tempi di consegna di due o tre settimane semplicemente non sono più sostenibili nel mercato odierno.
L'acquisto della Roland DG MO-240 ha rappresentato una svolta strategica decisiva, consentendo al team di gestire in piena autonomia l'intero processo di personalizzazione. Grazie alla tecnologia ad alta produttività della serie MO, progettata per stampare fino a 1,4 volte più velocemente rispetto a modelli comparabili, l'azienda ha assistito a una rapida trasformazione. Le testine di stampa sfalsate della periferica, le potenti lampade di polimerizzazione e le dimensioni estese del piano offrono velocità fino a 2,39 m2/h in modalità standard, consentendo tempi di consegna più rapidi senza compromettere la qualità di stampa.
La stampa con inchiostro bianco risulta due volte più rapida rispetto alle periferiche della generazione precedente, mentre la capacità di applicare strati più spessi di inchiostro gloss aumenta ulteriormente l'efficienza della produzione. Grazie ai processi di configurazione semplificati e alla sostituzione flessibile delle dime, il team può ora lavorare senza sforzo con diversi tipi di prodotti. A un anno dall'acquisto della MO-240, i risultati parlano da soli. La produzione è più veloce, i flussi di lavoro sono più controllati e l'azienda può reagire in tempo reale alla domanda dei clienti, impossibile con il precedente modello in outsourcing.
Abbiamo spostato tutta la stampa dei nostri cavatappi all'interno dell'azienda. Questo ci ha permesso di aumentare i margini, ridurre i tempi di consegna a circa una settimana e ottenere molta più libertà nella scelta dei colori e nei programmi di produzione.
Grazie alla stampa multistrato e alla capacità di gestire un'ampia gamma di materiali, ha raggiunto un nuovo livello di reattività e creatività, ottenendo un chiaro vantaggio competitivo e un processo produttivo costruito per le aspettative del mercato moderno.
Software e supporto che semplificano la personalizzazione
Oltre all'hardware, l'ecosistema software di Roland DG è stato fondamentale per supportare la crescente attenzione dell'azienda nei confronti della personalizzazione.
Nell'ambito del lancio di un nuovo sito web a novembre, l'azienda ha introdotto uno strumento online che consente ai clienti di personalizzare direttamente i cavatappi digitando nomi o testi che vengono inseriti automaticamente nel flusso di lavoro Print AutoMate di Roland.
Print AutoMate prende il testo inviato dal cliente e lo elabora fino alle dime sulle macchine. È qui che il supporto di Roland è stato prezioso. L'assistenza post-vendita si è rivelata eccellente, rapida, competente e rassicurante, soprattutto durante la configurazione di questo nuovo servizio.
Il team utilizza Roland DG Connect anche per il monitoraggio e il controllo dei costi.
Probabilmente non lo stiamo utilizzando ancora al massimo, ma è essenziale. Non so come si potrebbe fare senza.
Con l'integrazione progressiva della tecnologia nel quotidiano operativo, l'azienda sta razionalizzando i flussi di lavoro, unificando i centri di stampa e adottando un approccio sempre più professionale alla produzione.
Soddisfare le crescenti aspettative di personalizzazione con più colori
Secondo Alistair, il commercio del vino è tradizionalmente indietro rispetto ad altri settori nell'adozione della personalizzazione digitale. Ma le aspettative dei clienti cambiano rapidamente.
Fino a due anni fa la maggior parte dei clienti pensava di doversi limitare a una stampa monocromatica. Questa mentalità derivava dalla tampografia. Oggi le stampe multicolore rappresentano sempre più lo standard.
La stampa digitale ha aperto possibilità creative e commerciali che prima erano proibitive in termini di costi, come la stampa di un singolo logo insieme a centinaia di nomi unici senza costi di configurazione aggiuntivi.
Stiamo ridefinendo i limiti, anticipando tendenze a cui il resto del settore non è ancora arrivato. Ed essere sempre un passo avanti è fondamentale nel nostro campo.
Uno sguardo al futuro
Man mano che la personalizzazione diventa un motore di ricavi sempre più importante, l'azienda prevede di espandere ulteriormente le proprie capacità digitali.
Il futuro della crescita risiede nella personalizzazione, in particolare nelle soluzioni iper-personalizzate. Questa direzione implicherà verosimilmente l'acquisto di ulteriori macchinari specifici per la produzione direct-to-consumer.
Il team sta valutando l'introduzione di tecniche di incisione per la gamma alta di cavatappi in metallo, rispondendo alla crescente richiesta di articoli personalizzati di livello superiore. A livello strategico, l'azienda sta compiendo una transizione: da semplice fornitore di prodotti a partner di branding, grazie al supporto di tecnologie innovative e di una comunicazione di alto livello.
Durante tutta questa evoluzione, Roland DG è rimasto sempre un partner di fiducia.
Il supporto offerto è davvero eccellente. Quando si investe in una periferica di valore, avere la sicurezza di un supporto è fondamentale. Le periferiche, il software e gli operatori di Roland DG ci aiutano a fornire il livello di servizio che i nostri clienti si aspettano.
Con la sua offerta di personalizzazione in rapida espansione, The Waiter's Friend Company considera la Roland DG MO-240 una pietra miliare del proprio futuro, consentendo maggiore creatività, evasione ordini più veloce e un più forte vantaggio competitivo in un mercato in evoluzione.
Per esplorare l'intera gamma di soluzioni di stampa e taglio di Roland DG, è possibile visitare rolanddg.eu.
