"Roland DG Connect" breidt zijn servicegebied uit voor voor een betere communicatie met de klant en meer creativiteit
Roland DG, de toonaangevende fabrikant van grootformaat inkjetprinters en printers/snijplotters, heeft vandaag de uitbreiding aangekondigd van zijn cloud-gebaseerde "Roland DG Connect" -service.
Roland DG Connect werd ontwikkeld met als doel de tevredenheid en het succes van klanten te verbeteren door een comfortabelere en stabielere werkomgeving te bieden, de efficiëntie van de workflow te verbeteren en de bedrijfsontwikkeling en rentabiliteit te verhogen.
De gratis dienst, die in het VK, Noord-Amerika en Japan is gelanceerd, heeft ook tot doel mensen met verschillende vaardigheden, doelstellingen en vereisten in staat te stellen samen te werken en ideeën uit te wisselen. Naast de bestaande Engelse en Japanse talen ondersteunt de dienst nu ook Spaans, Duits, Frans, Italiaans, Portugees en Koreaans, en is de ondersteuning uitgebreid tot Europa, Latijns-Amerika, Oceanië en Korea.
Momenteel biedt Roland DG Connect onmiddellijke toegang tot belangrijke prestatiecijfers, zodat de gebruiker de activiteit van het toestel kan monitoren en de productie-efficiëntie kan verhogen. Indien zich een fout voordoet, kan de gedeelde informatie over de bedrijfsstatus en de geschiedenis van het product worden gebruikt om de reparatietijd te verkorten en zo de uitvaltijd voor de klant te helpen verminderen. De Health Check-functie controleert belangrijke onderdelen, zoals de printkop, en stelt gebruikers op de hoogte van vereist onderhoud om hen te helpen hun product in goede conditie te houden voor een stabiele werking. Bovendien biedt de Dashboard-functie een gemakkelijk te begrijpen, kleurgecodeerde weergave van de bedrijfsstatus om het productgebruik te verbeteren voor een efficiëntere bedrijfsvoering.
Johan Struyfs, EMEA Service Director bij Roland DG EMEA, zegt: "We zijn ongelooflijk trots om de uitbreiding aan te kondigen van onze Roland DG Connect-service die de creatieve horizonten van onze klanten verbreedt door hen via het internet in contact te brengen met een brede waaier aan mensen en middelen. Dit is een doorlopend project voor ons bij Roland DG, en we zijn vastbesloten om op lange termijn nieuwe functies, diensten en geografische ondersteuning te blijven toevoegen om een nog aantrekkelijker creatief ecosysteem te genereren voor onze wereldwijde klanten."
Roland DG Connect is momenteel beschikbaar voor alle TrueVIS-modellen, waaronder VG2-640/540, SG2-640/540/300, VF2-640, VG-640/540, SG-540/300. Updaten naar de nieuwste firmware is vereist. De ondersteunde producten zullen in de toekomst worden uitgebreid.