A impressão UV e personalização trazem grandes mudanças para The Sign Shed

Rob Haywood, diretor da empresa de sinalética baseada no Reino Unido, The Sign Shed, está empenhado em dar aos seus clientes aquilo que eles querem. No momento da sua fundação, em 2014, a The Sign Shed era um pequeno fornecedor familiar de sinalética e, desde então, tornou-se um revendedor online a nível nacional.

De acordo com Rob, este rápido crescimento deve-se ao seu investimento na mais recente tecnologia de impressão UV.

Acelerar a produção com UV

Em 2018, a The Sign Shed forneceu sinalética de saúde e segurança, placas de segurança e outra sinalética direcional a clientes que incluem empresas de construção, serviços públicos e proprietários privados.

No início, Rob usava uma impressora/cortadora eco solvente  da Roland DG para produzir a sinalética. A criação de cada sinalética envolvia vários passos: imprimir as imagens, transferir o resultado para uma base rígida e laminar o resultado. Com este processo, Rob conseguia produzir um produto de qualidade, mas começou a questionar-se se poderia oferecer um serviço mais rápido aos seus clientes.

“…a adição da nossa nova máquina reduziu o tempo de produção em três quartos."

Depois de alguma pesquisa, viu muito potencial na impressão direta em suportes rígidos e investiu numa impressora UV plana da gama VersaUV série S da Roland DG. Ao eliminar as etapas de aplicação de vinil, Rob poderia acelerar o processo e libertar a sua impressora/cortadora para outros trabalhos, como a produção de adesivos.

“A Roland é uma marca na qual podemos confiar. Os nossos clientes esperam o melhor e queremos que sintam orgulho da sua sinalética; não somos “bons e baratos”, nós confiamos na Roland para garantir a máxima qualidade. Os nossos clientes também procuram rápidos tempos de entrega e a adição da nossa nova máquina reduziu o tempo de produção em três quartos.”

^{Sinalética de segurança em impressão numa impressora UV plana}

eCommerce, SEO & Marketing online

The Sign Shop opera através de uma loja web online  permitindo que Rob tenha acesso a uma base de clientes mais ampla. Grande parte do sucesso de Rob baseia-se num profundo conhecimento das vendas e do marketing online, usando o feedback dos clientes para destacar o serviço superior do The Sign Shed.

“A satisfação dos clientes é a forma mais barata de publicidade porque nos recomendam a outras pessoas. É muito mais barato manter os clientes felizes, mesmo se custar um pouco mais a curto prazo.”

Quando decidiu otimizar internamente a sua página web, descobriu que era mais barato e mais eficiente do que entregar esta tarefa a uma agência de SEO. Envolveu muito trabalho e um processo de tentativa e erro, mas os seus esforços compensaram e rapidamente começaram a atrair um conjunto muito mais diversificado de clientes.

“Descobrimos que era muito mais eficaz em termos económicos sermos nós próprios a realizar esta otimização e que poderíamos fazer um trabalho melhor porque conhecemos os nossos produtos e o nosso mercado. Quem melhor para readaptar a página web do que a empresa que vende os produtos?”

^{Placa personalizada ao estilo das placas toponímicas de Londres}

Placas personalizadas para o mercado dos presentes

Quando o tráfego na web da The Sign Shop aumentou, Rob começou a receber encomendas de consumidores que procuravam placas personalizadas decorativas para aniversários e presentes

“Começamos por produzir apenas sinalética de segurança, mas recebíamos constantemente pedidos de artigos personalizados e placas para as casas das pessoas.”

Apesar de estes pedidos serem ligeiramente diferentes da sinalética de saúde e segurança que estávamos habituados a fazer, Rob descobriu que o seu equipamento era suficientemente versátil para lhe permitir adaptar-se a estes novos pedidos dos clientes. 

“Começamos por produzir apenas sinalética de segurança, mas recebíamos continuamente pedidos de artigos personalizados e placas para as casas das pessoas.”

“Quando chega a dezembro, as pessoas simplesmente não compram sinalética de segurança, por isso é o mês mais parado do ano para nós. Pensámos no que podíamos fazer para nos mantermos ocupados doze meses por ano, em vez de apenas onze.”

Além de preencher o vazio por volta da época natalícia, durante a pandemia Rob também descobriu que este novo mercado se revelou muito valioso, quando muitas empesas fecharam portas.

“Com o coronavírus, muitos negócios fecharam, mas as pessoas continuavam a celebrar aniversários e datas importantes, por isso tínhamos um plano B.”

^{Placa de casa de banho impressa em disco de aço inoxidável}

Gama em expansão com novos substratos

Não demorou muito até a produção regressar à sua capacidade total com estas encomendas adicionais e Rob teve de encontrar uma solução adicional. Ele regressou à Roland DG e comprou a VersaUV LEF2-300, uma impressora UV plana compacta que facilmente se integrou no seu fluxo de trabalho.

“No verão passado comprámos uma nova LEF2-300 porque a série S estava a funcionar a todo o vapor e precisávamos de uma reserva.”

Isto permitiu-lhe satisfazer as encomendas de placas personalizadas sem influenciar a normal procura de sinalética B2B, mas essa não foi a única vantagem.

Com o primário imprimível adicional na LEF2-300, Rob podia agora imprimir diretamente em substratos mais difíceis. Graças a esta funcionalidade, Rob pode agora oferecer placas impressas em aço inoxidável para portas como parte deste catálogo em constante crescimento.

Sinalética sustentável como padrão

Rob compreende a importância de distinguir o seu negócio do negócio da concorrência. À medida que aumenta a consciencialização com a sustentabilidade, Rob queria estabelecer a The Sign Shed como uma escolha ecológica para a sinalética.

Após uma pesquisa meticulosa, finalmente encontrou um fornecedor capaz de fornecer painéis em plástico reciclado, em vez dos típicos painéis usados em toda a indústria da sinalética.

“Acredito que somos o único revendedor online de sinalética no Reino Unido a oferecer material plástico reciclado como padrão em toda a gama de sinalética. Toda a gente está a tentar fazer a sua parte pelo meio ambiente, isso é uma boa proposta única de venda.”

“Isto é algo positivo nas impressoras da Roland – são muito versáteis e conseguem imprimir em praticamente qualquer coisa, por isso foi uma transição muito fácil para nós.”

A introdução de novos substratos pode ser, por vezes, um desafio. Para Rob, esta não era uma preocupação e ele rapidamente descobriu que a tinta UV adere facilmente aos painéis reciclados, proporcionando resultados duradouros com a mesma qualidade de impressão excelente.

“Podemos utilizar a impressora da Roland da mesma forma como utilizávamos com o plástico normal. Isto é algo positivo nas impressoras da Roland – são muito versáteis e podem imprimir em praticamente qualquer coisa, por isso foi uma transição muito fácil para nós.”

^{Placa de autocarro personalizada}

Expansão do negócio e formação

À medida que a The Sign Shed foi crescendo, Rob teve de contratar pessoal adicional para processar o volume de encomendas que recebe diariamente. Os seus novos funcionários não têm qualquer experiência na indústria da impressão, mas, com uma equipa assim tão pequena, na The Sign Shed todos têm de fazer o que é preciso.

Felizmente, Rob não precisa de se preocupar com um longo processo de formação.

“Depois de começarem a trabalhar, os funcionários aprendem rapidamente. Também é conveniente porque todas as máquinas usam o VersaWorks, por isso os funcionários não precisam de aprender um sistema diferente para cada impressora.”

Agora, Rob continua a explorar o mercado dos presentes personalizados e, mediante os pedidos dos clientes, adiciona cada vez mais produtos à página web da The Sign Shed.

Quase um ano depois, continua a acreditar que há um grande potencial para expandir ainda mais o seu serviço de personalização. Está confiante de que possui o equipamento correto para o ajudar a adaptar-se e, se precisar de mais, sabe exatamente onde procurar.