Quando investe em equipamento mais eficiente é comum ver-se com um pouco mais de tempo livre. Pode aproveitar este tempo para relaxar ou pode reinvesti-lo no seu negócio.
À medida que o mercado se torna cada vez mais online, a forma mais eficaz de expandir o seu negócio é melhorar a sua presença digital e aumentar o seu nível de compromisso com os seus clientes. Aqui estão algumas formas de tornar a sua empresa mais relevante para os atuais consumidores.
1. Desenvolvimento web
Quando foi a última vez que a sua página web foi atualizada? No atual mercado digital, a sua página web é a montra para a sua loja. Em apenas alguns segundos, aqueles que visitam a sua página formam uma opinião sobre a sua empresa e, se não corresponder aos seus padrões, não hesitarão em visitar uma opção mais atrativa.
Mas isso não significa só imagens de alta resolução e web design dispendioso. Com cada vez mais utilizadores a navegarem a partir dos seus dispositivos móveis, a sua página deve ser ‘responsiva’, ou seja, o seu formato deve adaptar-se ao dispositivo no qual a página está a ser visualizada. Nas páginas mais antigas, a acessibilidade móvel não era uma prioridade, mas atualmente é fundamental.
2. e-Commerce
Oferecer um portal de compras online tem o potencial de transformar por completo o seu negócio. Não se trata simplesmente de adicionar uma área extra à sua página web: significa adaptar todo o seu modelo de negócio e prepará-lo para servir uma base de clientes muito mais ampla.
A ideia pode ser bastante intimidante, mas os potenciais benefícios para o seu negócio fazem dela uma opção que vale a pena considerar. Não só pode proporcionar uma experiência de compra mais conveniente para os seus atuais clientes, mas também amplia a sua base de clientes, incluindo qualquer pessoa com uma ligação à Internet, não apenas na sua área local.
3. SEO
Não basta ter uma página web responsiva com funções de venda online: é preciso que os seus clientes a consigam encontrar. A pesquisa na web continua a ser o primeiro ponto de contacto para os atuais clientes, por isso é fundamental que a sua empresa apareça nas pesquisas.
Este processo é conhecido como otimização de motores de pesquisa ou SEO. O objetivo é garantir que a sua página web aparece, pelo menos, na primeira página do Google, dependendo do que os seus clientes estão a pesquisar. Há vários fatores que determinam que páginas são exibidas de forma mais proeminente e estes estão em constante mudança. A única coisa que não muda é a usabilidade: se a sua página web oferecer o tipo de experiência que os visitantes esperam, há uma probabilidade muito maior de aparecer numa posição superior nos ranks.
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4. Redes sociais
Apesar de a SEO ter sido uma estratégia popular durante muitos anos, cada vez mais empresários reconhecem o potencial impacto das redes sociais. É difícil exagerar as vantagens da capitalização das redes sociais: não só permitem aumentar a sua visibilidade, mas pode também gerar um maior interesse graças às avaliações positivas dos clientes.
Gerir a sua presença social pode ser um trabalho a tempo inteiro, mas se estiver realmente empenhado na sua empresa não precisa de ser trabalhoso. Se ainda não tem, crie contas de empresa nos principais prestadores. Não precisa de se comprometer com publicações a tempo inteiro: basta encorajar os seus clientes a partilhar as suas experiências, garantindo que identificam a sua empresa. Quando receber a notificação, certifique-se de que responde e partilha a publicação a partir da sua conta de empresa. Esta é uma forma segura de gerar feedback positivo dos utilizadores e não terá qualquer custo monetário.
5. Publicidade paga
Gerir o seu negócio online cria várias opções para colocar publicidade em páginas de destaque. Estes anúncios podem aparecer em páginas dos motores de pesquisa, nas plataformas das redes sociais ou até mesmo em aplicações móveis, permitindo-lhe chegar aos seus potenciais clientes nos locais onde eles se encontram.
Criar uma campanha publicitária digital eficaz exige algumas tentativas e erros, bem como testes frequentes para avaliar que imagens e mensagens produzem um maior efeito. Em combinação com ferramentas analíticas, pode desvendar valiosas perceções sobre os tipos de pessoas que procuram os seus serviços, dando-lhe uma importante vantagem sobre a sua concorrência.
6. Diversas soluções
Com um maior controlo sobre a sua presença digital, pode rapidamente adaptar a sua abordagem. Com base nas informações que obtém da sua análise online e do seu envolvimento com os clientes, pode identificar mais facilmente necessidades únicas que a sua concorrência pode não ter identificado.
Por exemplo, a empresa britânica The Sign Shed baseia-se na oferta de sinalética funcional para outros tipos de negócios, como empresas de construção. Com base, em parte, nos pedidos dos clientes, eles detetaram a existência de um mercado de placas personalizadas para oferta e rapidamente passou dos planos à ação para promover este produto na sua página web.
Graças à versatilidade do seu equipamento de impressão UV, a produção destas placas não exigiu uma verdadeira mudança do seu fluxo de trabalho: simplesmente adicionaram um novo fluxo de receitas, dando um grande impulso aos seus lucros.
Conclusão
Pode ser intimidante lançar-se na aprendizagem de novas competências, mas estas atividades para o desenvolvimento do seu negócio podem ter efeitos dramáticos nos seus lucros. Pode adquirir estas competências através de diferentes tutoriais online, pesquisar cursos numa instituição de formação local ou simplesmente arriscar e “aprender fazendo” – pode não ser tão complicado quanto imaginava inicialmente. Ou pode também solicitar a ajuda de um especialista que se pode focar nestas atividades digitais enquanto você continua a fazer aquilo que faz melhor.
Em alternativa, pode continuar a terceirizar estas atividades para uma empresa externa. Se aprender o básico sobre estes conceitos poderá comunicar mais facilmente as suas necessidades a estes especialistas e avaliar melhor a qualidade dos seus resultados.