Abbiamo cambiato le regole sui servizi di assistenza tecnica. Da oggi, solo i prodotti acquistati dai rivenditori ufficiali Roland avranno il servizio di assistenza tecnica.
Il call center tecnico supporta e risponde solo a chi ha acquistato prodotti Roland dai rivenditori ufficiali Roland. Qui di seguito gli aggiornamenti alle politiche di assistenza.
Vendita e assistenza dei prodotti Roland sul territorio italiano venduti dai rivenditori ufficiali Roland
Roland DG Mid Europe è distributrice ufficiale di tutti i prodotti della Roland DG Corporation per il mercato italiano.
La vendita dei prodotti avviene tramite canale specializzato il cui elenco è disponibile sul sito www.rolanddg.it oppure rivolgendosi direttamente a Roland DG Mid Europe al numero 0735-586558.
Il supporto tecnico e l’assistenza, in caso di necessità o guasto, è effettuata direttamente da Roland DG Mid Europe tramite i suoi centri di assistenza tecnica autorizzati sul territorio italiano il cui elenco è disponibile sul sito www.rolanddg.it, sulla carta di garanzia o chiamando il call center tecnico di Roland al numero 0735-586565.
Assistenza tecnica sui prodotti Roland solo sui prodotti acquistati dai rivenditori ufficiali Roland
L’assistenza tecnica in garanzia viene effettuata esclusivamente sui prodotti venduti tramite i rivenditori autorizzati Roland elencati nel sito web www.rolanddg.it. Roland non esegue nessun tipo di assistenza tecnica su guasti che dovessero verificarsi su prodotti venduti da distributori e rivenditori non autorizzati. Nessuno, al di la dei centri di assistenza tecnica Roland, è autorizzato a effettuare interventi di assistenza tecnica sui prodotti Roland in garanzia.
Qualità degli interventi garantita da Roland
Roland DG Mid Europe garantisce sempre la qualità degli interventi, l’aggiornamento del personale tecnico e la genuinità delle parti utilizzate per il ripristino del prodotto acquistato presso i suoi canali ufficiali. Roland garantisce anche il supporto tecnico telefonico tramite call center dedicato ai soli utenti che hanno acquistato i prodotti Roland tramite i rivenditori ufficiali Roland.
Per ogni informazione in merito si può chiamare Roland al numero 0735-586558.