« Roland DG Connect » étend sa zone de service pour améliorer la communication et la créativité de ses clients
Roland DG, l'un des principaux fabricants mondiaux d'imprimantes jet d'encre grand format et de machines d'impression/découpe, a annoncé aujourd'hui l'extension de son service « Roland DG Connect » basé sur le cloud.
Roland DG Connect a été développé dans le but d'améliorer la satisfaction client en leur offrant un environnement de travail plus confortable et stable, un flux de travail efficace ainsi qu'un meilleur niveau de développement et de rentabilité.
Lancé au Royaume-Uni, en Amérique du Nord et au Japon, ce service gratuit vise également à permettre aux personnes avec différents objectifs, compétences et exigences de collaborer et de partager des idées. Outre l'anglais et le japonais, le service prend désormais en charge l'espagnol, l'allemand, le français, l'italien, le portugais et le coréen, et a étendu sa couverture à l'Europe, l'Amérique latine, l'Océanie et la Corée.
Actuellement, Roland DG Connect fournit un accès instantané aux principales mesures de performance, permettant à l'utilisateur de surveiller l'activité de son appareil et d'augmenter l'efficacité de sa production. En cas d'erreur, les informations partagées sur l'état de fonctionnement et l'historique du produit peuvent être utilisées pour réduire les délais de réparation et les temps d'arrêt pour le client. La fonction « Contrôle de l'état » surveille les principaux composants tels que la tête d'impression, et informe les utilisateurs de la nécessité d'une maintenance afin de les aider à garder leur produit en état de fonctionnement stable. De plus, la fonction « Tableau de bord » offre un affichage instantané et facile à comprendre de vos statistiques globales, afin d'optimiser l'utilisation des produits et améliorer l'efficacité de la production.
Johan Struyfs, EMEA Service Director : « Nous avons la grande fierté d'annoncer l'expansion de notre service Roland DG Connect qui élargit les horizons créatifs de nos clients en les connectant à un large éventail de personnes et de ressources sur Internet. Il s'agit d'un projet en cours pour Roland DG, et nous continuerons d'ajouter de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux services et une couverture géographique globale à long terme afin de générer un écosystème créatif encore plus convaincant pour nos clients du monde entier. »
Roland DG Connect est actuellement disponible pour tous les modèles TrueVIS, à savoir les VG2-640/540, SG2-640/540/300, VF2-640, VG-640/540, SG-540/300. Une mise à jour avec le firmware le plus récent est nécessaire. Les produits pris en charge seront étendus à l'avenir.