Se vende produtos ao mercado do consumidor, ou até mesmo a outras empresas, já se deve ter apercebido que a personalização é cada vez mais importante. De acordo com um inquérito que realizámos em novembro de 2020, prevê-se que o mercado de presentes personalizados cresça ainda mais até ao fim de 2021.
É provável que já tenha incluído alguma personalização na sua experiência do cliente ou na sua oferta de produtos, mas como pode explorar este potencial ainda mais? Pode apresentar as suas ideias a um fornecedor externo, mas nunca saberá o que pode realmente fazer até trabalhar com a tecnologia.
Aqui estão algumas das vantagens para o seu negócio se se familiarizar com a tecnologia da personalização.
1. Controlo de qualidade
Num mercado altamente competitivo, empresas que fornecem produtos de alta qualidade a um preço comercialmente viável têm uma maior probabilidade de sobrevivência. Dito isto, basta um único lote mau do seu fornecedor para atrasar as suas encomendas e destruir a confiança nos seus serviços.
Quando realiza os serviços de personalização internamente tem total controlo sobre a qualidade do resultado e pode reagir de imediato às imperfeições sem provocar atrasos inesperados nos envios. Isto proporciona-lhe uma rede de segurança e isto significa que, mesmo quando as coisas não correm como planeado, os seus clientes não precisam de ser prejudicados.
Na imagem: Gamer tag impresso diretamente num PC
2. Controlo criativo
Se tiver uma grande ideia pode acabar por descobrir que parte da sua essência se pode perder na comunicação ao lidar com empresas externas. Neste caso, há sempre um elemento de compromisso e estes terceiros podem não compreender a sua visão na sua totalidade.
Internalizar esta produção dá-lhe maior liberdade para experimentar e produzir o resultado que visualizou. Além disso, graças à experiência mais direita, irá valorizar ainda mais as limitações e competências. Isto significa que pode focar os seus impulsos criativos na tecnologia à sua disposição, ajudando-o a encontrar o seu nicho de mercado, criar o seu próximo best-seller ou descobrir uma lacuna no mercado que você pode preencher.
3. Tempos de reação
O mundo está em constante mudança e a próxima grande tendência está sempre ao virar da esquina. Infelizmente, se trabalhar com empresas externas, é provável que a sua concorrência se atire a esta tendência em simultâneo, o que pode restringir o número de produtos que você pode produzir e atrasar os tempos de entrega.
Ao assumir o controlo da produção, pode ser o primeiro a reagir quando surgem novas tendências e começar a vender aos seus clientes enquanto a concorrência ainda está à procura de fornecedores. A liberdade adicional associada à produção interna também lhe permite oferecer um serviço mais flexível, o que significa que os seus clientes obtêm exatamente aquilo que procuram.
Na imagem: Embalagem personalizada para uma promoção interna, cortesia de The Packaging Experts
4. Experiência do cliente
Numa época de escolhas quase ilimitadas, a experiência do cliente é um dos principais elementos que vai determinar o sucesso do seu negócio. Desta forma, é um dos fatores mais importantes e deve ser a sua prioridade ao tomar quaisquer decisões comerciais.
A capacidade de realizar a produção internamente elimina muitas das restrições que o podem impedir de dizer “sim” aos pedidos dos seus clientes. Não precisa de consultar uma empresa externa para descobrir o que é ou não possível porque já o sabe – e, se não sabe, é fácil descobrir.
5. Custos reduzidos
Ao lidar com terceiros, é senso comum supor que também esses terceiros estão a tentar criar um negócio rentável. O preço que você paga cobre, geralmente, os custos de produção, o custo de envio e, pelo menos, uma determinada percentagem adicional para garantir o lucro na transação.
Ao internalizar a produção, os custos são transparentes e totalmente sob o seu controlo. Você pode decidir onde pretende adquirir as matérias primas e também pode transmitir este conhecimento para os seus clientes. Isto pode ser importante, por exemplo, se está empenhado em satisfazer a crescente procura de produtos mais sustentáveis.
Na imagem: T-shirt personalizada com tecnologia de impressão e corte
6. Sem quantidades mínimas
Um dos maiores obstáculos à inovação é a necessidade de se comprometer com uma quantidade mínima de encomenda de qualquer produto. Em muitos casos, o custo mais elevado de tiragens curtas significa que não pode oferecer uma solução verdadeiramente personalizada e manter a rentabilidade sem cobrar preços altos aos seus clientes.
É tão fácil criar uma única unidade como produzir 100, por isso, a tecnologia de impressão digital interna elimina este obstáculo. Em termos da liberdade para inovar, este é um importante fator que faz toda a diferença entre criar os mesmos produtos que a sua concorrência e ir mais além para criar algo verdadeiramente diferente.